Oferim atenció telefònica a la vostra consulta mèdica, de dilluns a divendres, festius locals inclosos, i en format robotitzat fora d’horari.

Oferim un servei de suport en altes, baixes i modificacions de visites a través de les vostres agendes electròniques o facilitant-vos la nostra agenda en línia www.meddiary.net.

Podem gestionar missatges enviats a la vostra web, rebent, tramitant o informant de manera immediata l’interessat i enviant-vos totes les dades. Això us permetrà disposar d’una resposta immediata a les sol·licituds de la vostra web de dilluns a divendres de 08:00 a 21:00 ininterrompudament.

Idiomes

Atenem durant tot l’horari del servei en català, castellà i anglès.
Disposem d’atenció en francès.

Si fos necessari, podem crear unitats en qualsevol comunitat del nostre país (Galícia, Euskadi, etc.), creant l’equip d’operadors necessaris en cada llengua per a una atenció local i pròxima.

Monitoratge i control de qualitat

Plataforma Estadística
Accés Personal a la Plataforma Estadística. Accés a la pàgina web des d’on es podrà accedir a les comandes que hem enviat, a la tarifació per dies, setmanes o mesos, i a diverses estadístiques sobre productivitat i efectivitat del nostre servei. Aquesta plataforma us permetrà l’accés en qualsevol moment a totes les dades que necessiteu:

  • Llistats generals de trucades
  • Cerca d’una trucada en concre
  • Còpia de les comandes enviades
  • Gravacions de qualitat per a supervisió per part del nostre client
  • Estadístiques de productivitat i servei (kpis i mètriques de qualitat)

Bústia personal de correu de veu
Accés a la bústia de correu de veu per a missatges nocturns i festius Accés a la vostra bústia de veu personal, des de la qual podreu recuperar, descarregar o esborrar tots els missatges que us hagin deixat.

Recordeu que heu d’haver sol·licitat aquest servei prèviament a la nostra central d’operacions.