Atenció telefònica secretaries, gestió d'agendes i servei de confirmació de cites
- Atenció telefònica per desbordament de les trucades que no pugueu atendre des de la vostra recepció per saturació de trucades, horari o falta de personal.
- Gestió d’agendes de visita amb el programari d’Agenda que utilitzeu (altes, baixes o modificacions de visites).
Transferència directa o assistida de trucades
- Gestió de les comandes urgents o normals als diferents contactes del Centre o consulta, de manera directa per IVR o assistida a través d’operadora personal.
- Localització del professional en casos d’urgència per a comunicació directa.
Gestió d'informació
- Facilitem informació general de la consulta segons el protocol establert, tractaments, preus, durades, etc.
- Comunicacions en trucades sortints als pacients del centre de nous serveis o tractaments que ofereix la consulta o centre. Informació de novetats o alertes sanitàries i qualsevol altra comunicació protocol·litzada pel nostre client
Atenció fora d'horari
Servei d’atenció en format robotitzat fora d’horari