Resum dels costos del servei

La facturació es realitza des del primer segon d’atenció personalitzada de les nostres operadores. A final de mes es tarifa el temps total d’atenció ofert de manera personalitzada per les nostres operadores i es procedeix a realitzar la facturació.

Número dedicat
DD1

9 € /mes
per cada número

Atenció de trucades
entrants/sortints

Nivell 1
de 0 a 500 trucades
0,014 € / segon

Nivell 2
de 500 a 1000 trucades
0,013 € / segon

Nivell 3
més de 1000 trucades
0,010 € / segon

Nivell 3
més de 1000 trucades
0,010 € / segon

Costos telefònics
només en trucades sortints

Establiment de trucada
0,300 € / trucada

A fixos nacionals
0,03 € / trucada

A mòbils
0,05 € / trucada

Missatges
Online automàtics 0,15 € / missatge
SMS 0,15 € / missatge
Altres costos
Facturació mínima mensual 60 € / mes
Període mínim de permanència No n’hi ha
Alta 125 €
Dipòsit 1 mes de facturació / mín. 60 €

Tarifació dels serveis

El consum mínim mensual és de: 60,00 €
En el cas de no arribar a aquest consum mínim, es cobrarà aquest import.

Establiment del TMR (Temps màxim recomanat al cap de 30 dies de servei). La tarifació variable depèn sempre de la durada de les trucades. Cada client nostre té una durada mitjana determinada pel tipus de trucades que rebem. Aquesta durada queda establerta després de 30 dies de servei (TMR) i, amb això, els nostres clients disposen d’una variable molt important per valorar els costos del servei.

Per descomptat, l’objectiu de CALLmed és sempre atendre les trucades amb la màxima qualitat en el menor temps possible, en benefici dels nostres clients. L’establiment i modificació, si convé, del TMR per canvis en el protocol d’atenció és una garantia de transparència i productivitat per al servei.

Costos únics d’alta
Cost d’alta de protocols d’atenció i canals de comunicació personalitzats: 125,00 €

Costos variables
Número fix (DDI) personalitzat per identificació de trucades del client i atenció personal: 9,00 €

Atenció telefònica personalitzada: De 0,014 € a 0,010 € per segon d’operadora atenent personalment trucades.

ATENCIÓ TELEFÒNICA CENTRE MÈDIC
Veure exemple d’anàlisi tarifària

Dissenyem un diagrama de treball ajustat a les necessitats exactes del nostre client. Establint totes les configuracions necessàries per a l’atenció ràpida, eficaç i ajustada en costos de les trucades.

El client només ha de desviar els seus números d’atenció al pacient als DDI que li assignem. Totes les configuracions d’IVR, MENÚS, BÚSTIES DE VEU i TRANSFERÈNCIES, robotitzades o no, les gestionem nosaltres.

Tot el Suport tècnic des del primer moment està INCLÒS al cost per trucada. NO hi ha càrrecs addicionals per les configuracions següents.

  • Configuració d’IVR. Bústies de veu. Desviaments a extensions. Menús. Gravacions de qualitat.
  • Protocols d’operacions en permanent actualització
  • Controls de qualitat per a una òptima qualitat de la feina realitzada detectant de manera anticipada possibles errors per a la seva correcció i autoformatació dels operadors.
  • Cost de les comunicacions i correus electrònics en les trucades reenviades als Centres
  • Accés a les plataformes de consulta i estadística
El dipòsit pels serveis és una mensualitat mitja, import que es posarà en dèbit a l’inici del servei. Aquest dipòsit es regularitzarà en relació a l’augment del consum dels mesos posteriors y es retornarà la finalització del contracte.

No hi ha mínim de permanència. Amb un mes d’antelació, es pot donar de baixa del servei sense cap tipus de penalització. Des del moment que rebem el contracte firmat i la confirmació del protocol, procedirem a la gravació de les locucions i activació del servei.

Pot contactar amb nosaltres a través del nostre formulari de contacte o, si ho prefereix de les següents maneres:

Lincoln 11 Primera planta, 08006 Barcelona.

Telèfon: 933 906 700

E-mail: info@callmed.net