Resum dels costos del servei
La facturació es realitza des del primer segon d’atenció personalitzada de les nostres operadores. A final de mes es tarifa el temps total d’atenció ofert de manera personalitzada per les nostres operadores i es procedeix a realitzar la facturació.
Número dedicat
DD1
10 € /mes
per cada número
Atenció de trucades
entrants/sortints
Nivell 1
de 0 a 500 trucades
0,0149 € / segon
Nivell 2
de 500 a 2000 trucades
0,0129 € / segon
Nivell 3
de 2000 a 5000 trucades / mes
0,0109 € / segon
Nivell 4
a partir de 5000 trucades / mes
0,0099 € / segon
Personal dedicat en exclusiva
Agent en exclusiva
21 € / hora
Coordinador
25 € / hora
Costos telefònics
Establiment de trucada
0,30 € / trucada
A fixos nacionals
0,03 € / trucada
A mòbils
0,05 € / trucada
| Missatges | |
|---|---|
| Online automàtics | 0,15 € / missatge |
| SMS | 0,15 € / missatge |
| Altres costos | |
|---|---|
| Facturació mínima mensual | 200 € / mes |
| Alta | 250 € |
| Dipòsit | 1 mes de facturació |
Tarifació dels serveis
La facturació es realitza per segons d’atenció personalitzada de les nostres operadores
A final de mes es tarifa el temps total d’atenció i es procedeix a realitzar la facturació
Inclou temps d’atenció d’operadores, temps administratius, gestió i configuració de sistemes i locucions, Supervisió i Coordinació del servei.
El consum mínim mensual és de: 200,00 €
En el cas de no arribar a aquest consum mínim, es cobrarà aquest import.
Establiment del TMR (Temps màxim recomanat al cap de 30 dies de servei). La tarifació variable depèn sempre de la durada de les trucades. Cada client nostre té una durada mitjana determinada pel tipus de trucades que rebem. Aquesta durada queda establerta després de 30 dies de servei (TMR) i, amb això, els nostres clients disposen d’una variable molt important per valorar els costos del servei.
Per descomptat, l’objectiu de CALLmed és sempre atendre les trucades amb la màxima qualitat en el menor temps possible, en benefici dels nostres clients. L’establiment i modificació, si convé, del TMR per canvis en el protocol d’atenció és una garantia de transparència i productivitat per al servei.
Costos únics d’alta
Cost d’alta de protocols d’atenció i canals de comunicació personalitzats: 200,00 €
 |
ATENCIÓ TELEFÒNICA CENTRE MÈDIC Veure exemple d’anàlisi tarifària |
Dissenyem un diagrama de treball ajustat a les necessitats exactes del nostre client. Establint totes les configuracions necessàries per a l’atenció ràpida, eficaç i ajustada en costos de les trucades.
El client només ha de desviar els seus números d’atenció al pacient als DDI que li assignem. Totes les configuracions d’IVR, MENÚS, BÚSTIES DE VEU i TRANSFERÈNCIES, robotitzades o no, les gestionem nosaltres.
Tot el Suport tècnic des del primer moment està INCLÒS al cost per trucada. NO hi ha càrrecs addicionals per les configuracions següents.
- Configuració d’IVR. Bústies de veu. Desviaments a extensions. Menús. Gravacions de qualitat.
- Protocols d’operacions en permanent actualització
- Controls de qualitat per a una òptima qualitat de la feina realitzada detectant de manera anticipada possibles errors per a la seva correcció i autoformatació dels operadors.
- Cost de les comunicacions i correus electrònics en les trucades reenviades als Centres
- Accés a les plataformes de consulta i estadística
Pot contactar amb nosaltres a través del nostre formulari de contacte o, si ho prefereix de les següents maneres:
Lincoln 11 Primera planta, 08006 Barcelona.
Telèfon: 933 906 700
E-mail: comercial@callmed.net