Damos soporte telefónico a su consulta médica, de lunes a viernes, fiestas locales incluidas, y en formato robotizado fuera de horario.

Ofrecemos un servicio de apoyo en altas, bajas y modificaciones de visitas a través de sus agendas electrónicas o facilitándole nuestra agenda en línea www.meddiary.net.

Podemos gestionar mensajes enviados a su Web, recibiendo, tramitando o informando de manera inmediata al interesado y enviándole a usted todos los datos. Eso permitirá que usted disponga de una respuesta inmediata a las solicitudes de su Web de lunes a viernes de 08:00 a 21:00 horas ininterrumpidamente.

Idiomas

Atendemos durante todo el horario del servicio en los idiomas castellano, catalán e inglés.
Disponemos de apoyo en francés.

Si fuese necesario podemos crear unidades en cualquier comunidad de nuestro país (Galicia, Euskadi, etc.), creando el equipo de operadores necesarios en cada lengua para una atención local y próxima.

Monitorización y control de calidad

Plataforma Estadística
Acceso Personal a la Plataforma Estadística. Acceso a la página web desde donde podrá acceder a los recados que hemos enviado, a la tarificación por días, semanas o meses, y a varias estadísticas sobre productividad y efectividad de nuestro servicio. Esta plataforma le permitirá el acceso en cualquier momento a todos los datos que precise:

  • Listados generales de llamadas
  • Búsqueda de una llamada en concreto
  • Copia de los recados enviados
  • Grabaciones de calidad para supervisión por parte de nuestro cliente
  • Estadísticas de productividad y servicio (kpis y métricas de calidad)

Buzón personal de correo de voz
Acceso al buzón de correo de voz para mensajes nocturnos y festivos Acceso a su buzón de voz personal, desde donde podrá recuperar, descargar o borrar, todos los mensajes que sus llamantes hayan dejado.

Recuerde que tiene que haber solicitado este servicio previamente a nuestra central de operaciones.