Atención telefónica secretarías, gestión de agendas y servicio de confirmación de citas
- Soporte telefónico por desbordamiento de las llamadas que no puedan atender desde su recepción por saturación de llamadas, horario o falta de personal.
- Gestión de agendas de visita en con el software de Agenda que utilicen (altas, bajas o modificaciones de visitas).
Transferencia directa o asistida
de llamadas
- Gestión de los recados urgentes o normales a los diferentes contactos del Centro o consulta, de manera directa por IVR o asistida a través de operdora personal.
- Localización del profesional en casos de urgencia para comunicación directa.
Gestión de información
- Facilitamos información general de la consulta según el protocolo establecido, tratamientos, precios, duraciones etc.
- Comunicaciones en llamadas salientes a los pacientes del centro de nuevos servicios o tratamientos que ofrece la consulta o centro. Información de novedades o alertas sanitarias y cualquier otra comunicación protocolarizada por nuestro cliente
Atención fuera de horario
Servicio de atención en formato robotizado fuera de horario