Resumen de los costes del servicio

La facturación se realiza desde el primer segundo de atención personalizada de nuestras operadoras. A final de mes se tarifica el tiempo total de atención ofrecido de manera personalizada por nuestras operadoras y se procede a su facturación.

Número dedicado
DD1

9 € /mes
x cada número

Atención de llamadas
entrantes/salientes

Nivel 1
de 0 a 500 llamadas
0,014 € / segundo

Nivel 2
de 500 a 1000 llamadas
0,013 € / segundo

Nivel 3
más de 1000 llamadas
0,010 € / segundo

Costes telefónico
sólo en llamadas salientes

Establecimiento de llamada
0,300 € / llamada

A fijos nacionales
0,03 € / llamada

A móviles
0,05 € / llamada

Mensajes
On-line automáticos 0,15 € / mensaje
SMS 0,15 € / mensaje
Otros costes
Facturación mínima mensual 60 € / mes
Periodo mínimo de permanencia No hay
Alta 125 €
Depósito 1 mes de facturación / mín. 60 €

Tarificación de los servicios

El consumo mínimo mensual es de: 60,00 €
En el caso de no llegar a dicho consumo mínimo, se cobra este importe.

Establecimiento del TMR (Tiempo máximo recomendado a los 30 días de servicio). La tarificación variable depende siempre de la duración de las llamadas. Cada cliente nuestro tiene una duración media determinada por el tipo de llamadas que recibimos. Dicha duración queda establecida tras 30 días de servicio (TMR) y con ello nuestros clientes disponen de una variable muy importante para valorar los costes del servicio.

Por supuesto que el objetivo de CALLmed es siempre atender las llamadas con la máxima calidad en el menor tiempo posible, en beneficio de nuestros clientes. El establecimiento y modificación si conviene del TMR por cambios en el protocolo de atención, es una garantía de transparencia y productividad para el servicio.

Costes únicos de alta
Coste de alta de protocolos de atención y canales de comunicación personalizados: 125,00 €

Costes variables
Número Fijo (DDI) personalizado para identificación de llamadas del cliente y atención personal: 9,00 €

Atención telefónica personalizada: De 0,014 € a 0,010 € por segundo de operadora atendiendo personalmente llamadas.

ATENCIÓN TELEFÓNICA CENTRO MÉDICO
Ver ejemplo de análisis tarifario

Diseñamos un diagrama de trabajo ajustado a las necesidades exactas de nuestro cliente. Estableciendo todas aquellas configuraciones necesarias para la atención rápida, eficaz y ajusta en costes de las llamadas.

El cliente solamente tiene que desviar sus números de atención al paciente, sobre los DDI que le asignamos. Todas las configuraciones de IVR. MENUS. BUZONES DE VOZ y TRANSFERENCIAS robotizadas o no, las gestionamos nosotros.

Todo el Soporte técnico desde el primer momento está INCLUIDO en el coste por llamada. NO hay cargos adicionales por las siguientes configuraciones.

  • Configuración de IVR. Buzones de Voz. Desvío a Extensiones. Menús. Grabaciones de calidad.
  • Protocolos de operaciones en permanente actualización
  • Controles de calidad para una óptima calidad del trabajo realizado detectando de manera anticipada posibles errores para corrección de los mismos y autoformación de los operadores.
  • Coste de las comunicaciones y correos electrónicos en las llamadas reenviadas a los Centros
  • Acceso a las plataformas de consulta y estadística

El depósito por los servicios es de una mensualidad media, importe que se debitará al inicio del servicio. Dicho depósito se regularizará en relación con el aumento de consumo de los meses posteriores y se retornará a la finalización del contrato.

No hay mínimos de permanencia. Con un mes de antelación, puede darse de baja del servicio sin ningún tipo de penalización. Desde el momento que recibamos el contrato firmado y la confirmación del protocolo, procederemos a la grabación de las locuciones y activación del servicio.

Puede contactar con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o, si lo prefiere en una de las siguientes maneras:

Lincoln 11 Primera planta, 08006 Barcelona.

Teléfono: 933 906 700

E-mail: info@callmed.net